Des centaines de messages. Quatre canaux.
WhatsApp, Telegram, e-mail, votre site : les demandes arrivent de partout, à toute heure. Qui répond à qui ?
NouveauVotre agent IA se branche maintenant sur vos API
Résolvez les demandes de vos clients avant même qu'ils attendent
Yris, l'agent IA de Shortext, répond sur WhatsApp, consulte vos systèmes, ouvre les tickets et passe la main à votre équipe quand il le faut. Une seule boîte de réception pour tout le reste.
Approved Meta Tech Provider
Official WhatsApp Business API
Un seul espace pour
WhatsApp
Telegram
E-mail
Widget web
Ils confient déjà leur service client à Shortext, du e-commerce à la fintech en passant par la santé
Comment ça marche
Du premier message à la dernière réponse
Faites défiler : voici le chemin d’un message dans Shortext, de son arrivée à la boîte vide.
Une seule boîte, et tout est rangé.
Chaque message rejoint la même boîte de réception, avec son canal, son sujet et sa priorité. Le bruit devient une liste.
Yris répond, et agit.
L’agent IA consulte vos outils et règle la plupart des demandes en quelques secondes. Un cas délicat passe à votre équipe, avec son résumé.
Ce qui prend du temps devient un ticket.
Priorité, responsable, délai : la demande avance sur le tableau jusqu’à sa résolution, sous les yeux de toute l’équipe.
Personne n’est oublié.
Un client ne répond plus ? La relance part toute seule au bon moment, et la conversation reprend.
Zéro message en attente.
Vos clients ont leur réponse, votre équipe garde la main. Voilà Shortext.
Essayer gratuitement
Une seule plateforme
Une seule plateforme, de nombreuses façons d'améliorer votre assistance
Que vous gériez 100 conversations par jour ou 10 000, chaque module de Shortext fait gagner du temps. Ensemble, ils transforment votre support.
Rechercher…
A
Awa Ngono
Livrez-le demain svp
WhatsApp
J
Jean Mballa
Le code promo ne passe pas
Telegram
F
Fatou Diallo
Facture de novembre
E-mail
P
Paul Essomba
Vous livrez à Yaoundé ?
Widget web
Awa Ngono Yris · agent IA
Bonjour, ma commande #2487 est arrivée ?
Oui Awa, elle vous attend à l'agence d'Akwa depuis 9 h 15. Je vous la fais livrer ?
Livrez-le demain svp
Livraison programmée pour demain 9 h
Répondre ou laisser Yris continuer… Envoyer
« Ma carte a été débitée deux fois ce matin. »
Intention reconnue : litige de paiement
Outil appelé
GET /transactions?client=AW-118Deux débits de 3 000 FCFA trouvés à 8 h 02
Demande de remboursement en cours d'ouverture…
Je vois bien les deux débits. J'ouvre le remboursement du second, vous recevrez une confirmation sous 48 h.
Opérations autorisées :
Lire les transactions
Ouvrir un litige
Rembourser seul
Nouveau message d'Awa NgonoWhatsApp · « Livrez-le demain svp » · à l'instant
Ticket STT-8F21 hors délaiDélai de réponse dépassé de 12 min · priorité haute
Campagne « Rentrée » terminée1 240 messages livrés · 318 réponses
Reçues dans l'appli, par e-mail, sur WhatsApp ou Telegram
Conversations2 418↑ 12 % sur 30 jours
Réglées par Yris1 507sans agent humain
1re réponse38 sen moyenne
Conversations par jour
YrisÉquipe
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
curl -X POST https://whatsapp.ny-corp.io/api/messages/send \ -H "Authorization: Bearer $SHORTEXT_KEY" \ -d '{ "channel": "whatsapp", "from": "237657482849", "contact": { "phone": "+2376XXXXXXXX" }, "message": { "type": "template", "content": { "template_name": "commande_expediee", "language": "fr" } } }' # 200 : le message enregistré est renvoyé
Webhooks · clés d'API par agent · Lire la documentation →
Y
Yris passe la main à ClaudeClient mécontent détecté · historique et résumé transmis
C
Votre démarrage avec l'équipe Shortext
Connexion de votre numéro WhatsApp Business
Rédaction de la base de connaissances avec vous
Branchement de vos premiers outils métier
Formation de vos agents à la boîte de réception
En direct
650,018
Messages échangés
267,183
Conversations
53,612
Contacts
6,753
Tickets
Bonjour, ma commande est partie ?
¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?
مرحبا، كيف يمكنني المساعدة؟
Langue détectée automatiquement
Partout, dans leur langue
Rapprochez-vous de vos clients
Vos clients sont aux quatre coins du monde ? Shortext converse avec eux là où ils sont déjà : WhatsApp, Telegram, votre site ou leur boîte mail. Yris répond dans la langue du client, à toute heure, sans contrainte de fuseau horaire.
24 h / 24même les jours fériés
4 canauxdans une seule boîte
Agent IA connecté
Transformez WhatsApp en un assistant qui agit
Connaître le tarif, ce n'est pas connaître la commande. Yris s'appuie sur votre base de connaissances, puis interroge vos systèmes pour donner la vraie réponse, et agir quand vous l'y autorisez.
Réponses en quelques secondes, de jour comme de nuit.
Votre savoir-faire : documents, FAQ, ton de votre marque.
Vos outils : API, CRM, ERP, suivi de colis, paiement.
Relais humain dès qu’un cas sort du cadre.
Pharma Dream
Vous avez du Doliprane 1000 à Bastos ?
stock · pharmacie Bastos
Oui, 14 boîtes. Je vous en réserve une ?
Oui merci
C'est réservé jusqu'à 18 h ✓
Prêt en un après-midi
01
Connectez votre numéro
Inscription intégrée Meta, sans quitter Shortext.
02
Nourrissez Yris
Vos documents et vos réponses types deviennent sa base de connaissances.
03
Branchez vos outils
Déclarez les opérations qu’il a le droit d’appeler.
04
Laissez-le travailler
Votre équipe reprend la main quand elle veut.
Foire aux questions
Yris répond à partir de votre base de connaissances. Branché sur vos outils, il consulte vos données et effectue les opérations que vous avez autorisées. Vous pouvez aussi programmer des messages déclenchés par vos événements métier.
Le numéro WhatsApp se connecte en quelques minutes par l’inscription intégrée de Meta. L’agent répond dès que sa base de connaissances est remplie.
Pour que l’agent agisse, oui : il n’appelle que les opérations exposées et autorisées. Sans API, il répond déjà à partir de vos contenus.
Non. Elle absorbe les demandes répétitives et transmet les cas délicats à un agent humain, avec l’historique et un résumé.
WhatsApp, Telegram, l’e-mail et le widget de discussion de votre site, réunis dans une seule boîte de réception.
Vos conversations restent dans votre espace Shortext, accessibles uniquement à votre équipe. Écrivez-nous pour le détail de l’hébergement et de la conservation.
Votre premier agent répond ce soir
Créez votre compte, connectez votre numéro et laissez Yris prendre les premières conversations.
