NouveauVotre agent IA se branche maintenant sur vos API

Résolvez les demandes de vos clients avant même qu'ils attendent

Yris, l'agent IA de Shortext, répond sur WhatsApp, consulte vos systèmes, ouvre les tickets et passe la main à votre équipe quand il le faut. Une seule boîte de réception pour tout le reste.

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Un seul espace pour WhatsApp Telegram E-mail Widget web

Yris a consulté votre API Commande #2487 · livrée à Akwa 200 · 184 ms

Ticket créé Haute

STT-P8D2QP · Colis endommagé

CAssigné à Claude · SLA 2 h

Yris répond à Awa sur WhatsApp…

Ils confient déjà leur service client à Shortext, du e-commerce à la fintech en passant par la santé

Une seule plateforme

Une seule plateforme, de nombreuses façons d'améliorer votre assistance

Que vous gériez 100 conversations par jour ou 10 000, chaque module de Shortext fait gagner du temps. Ensemble, ils transforment votre support.

Rechercher…

A Awa Ngono Livrez-le demain svp WhatsApp

J Jean Mballa Le code promo ne passe pas Telegram

F Fatou Diallo Facture de novembre E-mail

P Paul Essomba Vous livrez à Yaoundé ? Widget web

Awa Ngono Yris · agent IA

Bonjour, ma commande #2487 est arrivée ?

Oui Awa, elle vous attend à l'agence d'Akwa depuis 9 h 15. Je vous la fais livrer ?

Livrez-le demain svp

Livraison programmée pour demain 9 h

Répondre ou laisser Yris continuer… Envoyer

« Ma carte a été débitée deux fois ce matin. »

Intention reconnue : litige de paiement

Outil appelé GET /transactions?client=AW-118

Deux débits de 3 000 FCFA trouvés à 8 h 02

Demande de remboursement en cours d'ouverture…

Je vois bien les deux débits. J'ouvre le remboursement du second, vous recevrez une confirmation sous 48 h.

Opérations autorisées : Lire les transactions Ouvrir un litige Rembourser seul

Nouveau message d'Awa NgonoWhatsApp · « Livrez-le demain svp » · à l'instant

Ticket STT-8F21 hors délaiDélai de réponse dépassé de 12 min · priorité haute

Campagne « Rentrée » terminée1 240 messages livrés · 318 réponses

Reçues dans l'appli, par e-mail, sur WhatsApp ou Telegram

Conversations2 418↑ 12 % sur 30 jours

Réglées par Yris1 507sans agent humain

1re réponse38 sen moyenne

Conversations par jour YrisÉquipe

Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim

Envoyer un message depuis votre ERP

curl -X POST https://whatsapp.ny-corp.io/api/messages/send \
  -H "Authorization: Bearer $SHORTEXT_KEY" \
  -d '{
    "channel": "whatsapp",
    "from": "237657482849",
    "contact": { "phone": "+2376XXXXXXXX" },
    "message": {
      "type": "template",
      "content": { "template_name": "commande_expediee", "language": "fr" }
    }
  }'

# 200 : le message enregistré est renvoyé

Webhooks · clés d'API par agent · Lire la documentation →

Y Yris passe la main à ClaudeClient mécontent détecté · historique et résumé transmis C

Votre démarrage avec l'équipe Shortext

Connexion de votre numéro WhatsApp Business

Rédaction de la base de connaissances avec vous

Branchement de vos premiers outils métier

Formation de vos agents à la boîte de réception

En direct 648,638 Messages échangés

266,602 Conversations

53,561 Contacts

6,749 Tickets

Bonjour, ma commande est partie ? ¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte? مرحبا، كيف يمكنني المساعدة؟ Langue détectée automatiquement

Partout, dans leur langue

Rapprochez-vous de vos clients

Vos clients sont aux quatre coins du monde ? Shortext converse avec eux là où ils sont déjà : WhatsApp, Telegram, votre site ou leur boîte mail. Yris répond dans la langue du client, à toute heure, sans contrainte de fuseau horaire.

24 h / 24même les jours fériés

4 canauxdans une seule boîte

Agent IA connecté

Transformez WhatsApp en un assistant qui agit

Connaître le tarif, ce n'est pas connaître la commande. Yris s'appuie sur votre base de connaissances, puis interroge vos systèmes pour donner la vraie réponse, et agir quand vous l'y autorisez.

Réponses en quelques secondes, de jour comme de nuit.

Votre savoir-faire : documents, FAQ, ton de votre marque.

Vos outils : API, CRM, ERP, suivi de colis, paiement.

Relais humain dès qu’un cas sort du cadre.

Créer mon agent

Pharma Dream

Vous avez du Doliprane 1000 à Bastos ?

stock · pharmacie Bastos

Oui, 14 boîtes. Je vous en réserve une ?

Oui merci

C'est réservé jusqu'à 18 h ✓

Votre ERP CRM Paiement Suivi de colis + votre API

Prêt en un après-midi

Connectez votre numéro

Inscription intégrée Meta, sans quitter Shortext.

Nourrissez Yris

Vos documents et vos réponses types deviennent sa base de connaissances.

Branchez vos outils

Déclarez les opérations qu’il a le droit d’appeler.

Laissez-le travailler

Votre équipe reprend la main quand elle veut.

Foire aux questions

Yris répond à partir de votre base de connaissances. Branché sur vos outils, il consulte vos données et effectue les opérations que vous avez autorisées. Vous pouvez aussi programmer des messages déclenchés par vos événements métier.

Le numéro WhatsApp se connecte en quelques minutes par l’inscription intégrée de Meta. L’agent répond dès que sa base de connaissances est remplie.

Pour que l’agent agisse, oui : il n’appelle que les opérations exposées et autorisées. Sans API, il répond déjà à partir de vos contenus.

Non. Elle absorbe les demandes répétitives et transmet les cas délicats à un agent humain, avec l’historique et un résumé.

WhatsApp, Telegram, l’e-mail et le widget de discussion de votre site, réunis dans une seule boîte de réception.

Vos conversations restent dans votre espace Shortext, accessibles uniquement à votre équipe. Écrivez-nous pour le détail de l’hébergement et de la conservation.

Votre premier agent répond ce soir

Créez votre compte, connectez votre numéro et laissez Yris prendre les premières conversations.

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